Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, ALICI'nın Karşıyaka Bijuteri mobil uygulaması veya internet sitesi üzerinden verdiği sipariş üzerine elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI:

• İşletme adı: Karşıyaka Bijuteri

ALICI:

2. Konu ve dayanak

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın elektronik ortamda siparişini verdiği ve 3. maddede nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmî Gazete: 27.11.2014, sayı 29188) uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Bu sözleşmede hüküm bulunmayan konularda ilgili mevzuat uygulanır.

3. Ürünler, fiyat ve ödeme

Sipariş numarası ve tarihi, sipariş onaylandığında oluşur. Sözleşme konusu ürünler, seçenekleri, adetleri ve KDV dahil fiyatları şunlardır:

Sipariş tutarları ve ödeme:

Ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfasında belirtildiği gibidir. Tüm fiyatlara KDV dahildir ve yukarıdaki toplam tutar dışında ALICI'dan ek ücret alınmaz.

Kredi veya banka kartıyla ödemede tutar, sipariş onaylandığında lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla tahsil edilir. Havale/EFT ile ödemede tutar, açıklama kısmına sipariş numarası yazılarak SATICI'nın aşağıdaki banka hesaplarından birine gönderilir. Bu hesap bilgileri yalnız ödeme şekli Havale/EFT olan siparişler için geçerlidir.

Havale/EFT ile verilen sipariş, ödeme SATICI'nın hesabına ulaşıp onaylandıktan sonra hazırlanır. Ödeme gerçekleşmezse veya ödeme kuruluşu ya da banka tarafından iptal edilirse SATICI ürünü teslim etmekle yükümlü değildir; bu durumda sipariş iptal edilir ve ALICI'ya bildirilir.

4. Teslimat

SATICI, ürünleri siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren seçilen kargo seçeneğinde belirtilen sürede ve her durumda en geç 30 gün içinde, teslimat adresinde ALICI'ya veya ALICI'nın belirttiği kişiye teslim eder. Sipariş kargoya verildiğinde kargo takip numarası ALICI'ya bildirilir. Fatura, e-Arşiv fatura olarak elektronik ortamda düzenlenir.

SATICI, ürünlerin sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur. Ürünler ALICI'ya teslim edilene kadar taşıma sırasında oluşabilecek kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.

SATICI ürünleri taahhüt ettiği süre içinde teslim etmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda SATICI, teslim masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte ALICI'ya iade eder.

Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve teslim masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

ALICI, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Teslim sırasında gönderinin dış ambalajı hasarlıysa ALICI'nın durumu kargo görevlisine tutanakla tespit ettirmesi önerilir; bu, ALICI'nın ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

5. ALICI'nın beyanları

ALICI, sözleşme kurulmadan önce Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu; SATICI'nın kimlik ve iletişim bilgileri, ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

ALICI, siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini bilir ve sipariş sırasında verdiği ad soyad, iletişim ve adres bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

6. Cayma hakkı

ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden, ürünü teslim aldığı günden başlayarak 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Süre, ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar; tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim alındığı gün esas alınır. Ürünün SATICI tarafından kargo firmasına teslimi, ALICI'ya yapılmış teslim sayılmaz.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir. Sipariş "Sipariş alındı" veya "Hazırlanıyor" aşamasındayken uygulamada veya internet sitesinde sipariş detayından iptal edilebilir.

Cayma bildiriminin süre dolmadan SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılması yeterlidir. Bildirim, uygulamada veya internet sitesinde sipariş detayındaki "İade Talebi Oluştur" adımıyla, 1. maddedeki e-posta, KEP veya faks adresine ya da SATICI'nın adresine yazılı olarak yapılabilir. ALICI, Cayma Formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten başka bir beyanda da bulunabilir. Uygulama veya internet sitesi üzerinden iletilen cayma talebinin SATICI'ya ulaştığı ALICI'ya derhal bildirilir. Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığını ispat yükü ALICI'dadır.

ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. İade gönderimi için SATICI'nın belirlediği kargo firması Yurtiçi Kargo olup ürün, SATICI'nın ileteceği iade kodu ile bu firma aracılığıyla adresine gönderilir. Bu şekilde yapılan iadelerde ALICI iade masraflarından sorumlu tutulmaz. Yurtiçi Kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ürünün ALICI'dan ek ücret alınmadan teslim alınmasını sağlar. İade kodu kullanılmadan veya başka bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti ALICI'ya aittir.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri, ALICI'nın ödemede kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade eder. Kartla yapılan ödemeler karta, havale/EFT ile yapılan ödemeler ALICI'nın bildireceği banka hesabına iade edilir.

Siparişteki ürünlerin tamamından cayılırsa ürünlerin ALICI'ya teslim masrafı (kargo ücreti) da iade edilir; bir kısmından cayılırsa cayılan ürünler için ödenen tutar iade edilir. Kupon veya indirim uygulanan siparişlerde iade edilecek tutar, indirimin ürünlere dağıtılmasıyla bulunan ve ürün için fiilen ödenen tutardır.

ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

7. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (birinci fıkranın (ç) bendi). Koruyucu ambalajı açılmış küpeler bu kapsamdadır ve iade alınmaz.
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel) ürünler (birinci fıkranın (b) bendi). Bu nitelikteki ürünler ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Bu kapsamdaki bir ürün iade olarak gönderilirse iade kabul edilmez ve ürün ALICI'ya geri gönderilir.

8. Ayıplı ürün

Teslim edilen ürün ayıplıysa veya siparişten farklıysa ALICI, 6502 sayılı Kanunun 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme
• Ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları SATICI'ya ait olmak üzere ürünün ücretsiz onarılmasını isteme
• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

SATICI, ALICI'nın tercih ettiği talebi yerine getirir. Ayıplı ürünün gönderilmesine ilişkin kargo masrafları SATICI'ya aittir. Bu haklar cayma süresiyle sınırlı değildir; Kanunda öngörülen süreler içinde kullanılabilir.

9. Kişisel veriler

ALICI'nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metninde açıklandığı şekilde işlenir. Kampanya ve duyuru iletileri yalnız ALICI'nın ayrıca vereceği isteğe bağlı onayla gönderilir.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

ALICI, talep ve şikâyetlerini 1. maddedeki iletişim bilgileri üzerinden SATICI'ya iletebilir.

ALICI, bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketici Hakem Heyetine başvuru, e-Devlet Kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir. Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce, kanunda öngörülen hâllerde arabulucuya başvurulması zorunludur.

11. Yürürlük ve sözleşmenin saklanması

Bu sözleşme, ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onayladığı anda kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formunun bir kopyası ALICI'nın e-posta adresine gönderilir; üye alışverişlerinde ayrıca Hesabım › Siparişlerim bölümündeki sipariş detayında saklanır. SATICI, sözleşme ve onay kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

Bu belge 04.11.2026 tarihinde oluşturulmuştur.