Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Karşıyaka Bijuteri mobil uygulaması veya internet sitesi üzerinden verilen sipariş için, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce alıcıya sunulur. Formda satıcı "SATICI", siparişi veren kişi "ALICI" olarak anılır.

1. Satıcı bilgileri

• İşletme adı: Karşıyaka Bijuteri

2. Alıcı bilgileri

3. Sipariş konusu ürünler ve fiyat

Sipariş numarası ve tarihi, sipariş onaylandığında oluşur. Sipariş konusu ürünler, seçenekleri, adetleri ve KDV dahil fiyatları şunlardır:

Sipariş tutarları:

Ürünlerin temel nitelikleri (malzemesi, rengi, ölçüsü ve diğer özellikleri) ürün sayfasında belirtildiği gibidir. Tüm fiyatlara KDV dahildir. Yukarıdaki toplam tutar dışında ALICI'dan kargo, teslimat ya da başka bir ad altında ek ücret alınmaz.

4. Ödeme

Kredi veya banka kartıyla ödemede tutar, sipariş onaylandığında lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla tahsil edilir. Kart numarası ve güvenlik kodu SATICI'nın sistemlerinde saklanmaz.

Havale/EFT ile ödemede sipariş tutarı SATICI'nın aşağıdaki banka hesaplarından birine gönderilir ve açıklama kısmına sipariş numarası yazılır. Sipariş, ödeme SATICI'nın hesabına ulaşıp onaylandıktan sonra hazırlanır. Bu hesap bilgileri yalnız ödeme şekli Havale/EFT olan siparişler için geçerlidir.

Kapıda ödeme seçeneği yoktur.

5. Teslimat ve fatura

Ürünler, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren seçilen kargo seçeneğinde belirtilen sürede ve her durumda en geç 30 gün içinde teslimat adresine teslim edilir. Sipariş kargoya verildiğinde kargo takip numarası ALICI'ya bildirilir.

Fatura, e-Arşiv fatura olarak elektronik ortamda aşağıdaki bilgilerle düzenlenir:

6. Cayma hakkı

ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden, ürünü teslim aldığı günden başlayarak 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Süre, ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar; siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse son ürünün teslim alındığı gün başlar. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir. Sipariş "Sipariş alındı" veya "Hazırlanıyor" aşamasındayken uygulamada veya internet sitesinde sipariş detayından iptal edilebilir.

Cayma bildiriminin süre dolmadan SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (örneğin e-posta) yapılması yeterlidir. Bildirim şu yollardan biriyle yapılabilir:

• Uygulamada veya internet sitesinde sipariş detayındaki "İade Talebi Oluştur" adımı

ALICI, bildirimde Cayma Formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten başka bir beyanda da bulunabilir. Uygulama veya internet sitesi üzerinden iletilen cayma talebinin SATICI'ya ulaştığı ALICI'ya derhal bildirilir. Telefon görüşmesi tek başına cayma bildirimi yerine geçmez.

İade gönderimi için SATICI'nın belirlediği kargo firması Yurtiçi Kargo olup ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, SATICI'nın ileteceği iade kodu ile bu firma aracılığıyla adresine gönderir. Bu şekilde yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI'dan alınmaz. Yurtiçi Kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ürünün ALICI'dan ek ücret alınmadan teslim alınmasını sağlar. İade kodu kullanılmadan veya başka bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti ALICI'ya aittir.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri, ALICI'nın ödemede kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade eder. Siparişteki ürünlerin tamamından cayılırsa ürünlerin ALICI'ya teslim masrafı (kargo ücreti) da iade edilir; bir kısmından cayılırsa cayılan ürünler için ödenen tutar iade edilir.

ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

7. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Bu nedenle koruyucu ambalajı açılmış küpeler iade alınmaz; koruyucu ambalajı açılmamış küpelerde cayma hakkı kullanılabilir.
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel) ürünler. Bu nitelikteki ürünler ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

8. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

ALICI, sipariş ve ürünlerle ilgili talep ve şikâyetlerini 1. bölümdeki telefon, e-posta ve adres bilgileri üzerinden SATICI'ya iletebilir.

ALICI, şikâyet ve itirazlarıyla ilgili başvurularını, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine yapabilir. Tüketici Hakem Heyetine başvuru, e-Devlet Kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

9. Onay ve kopya

Bu form, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce ALICI'ya sunulur. ALICI, siparişini onaylamadan önce bu formu okuyarak SATICI'nın kimlik ve iletişim bilgileri, ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dahil toplam fiyat, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

ALICI, siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girer.

Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onaylandıktan sonra ALICI'nın e-posta adresine gönderilir; üye alışverişlerinde ayrıca Hesabım › Siparişlerim bölümündeki sipariş detayında saklanır.

Bu form 04.11.2026 tarihinde oluşturulmuştur.