Sıkça Sorulan Sorular

Hesabım > Siparişlerim bölümünden siparişinin durumunu ve kargoya verildiyse takip numarasını görebilirsin.

Siparişin "Sipariş alındı" ya da "Hazırlanıyor" aşamasındaysa sipariş detayından tek dokunuşla iptal edebilirsin. Kargoya verilen siparişler için iade talebi oluşturabilirsin.

Standart kargo ₺49,90'dır; ₺500 ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Hızlı kargo ₺89,90'dır ve siparişin öncelikli hazırlanır.

Siparişin hazırlanıp kargoya verildiğinde bildirim ve kargo takip numarası gönderilir. Standart kargoda teslimat genellikle 2-4 iş günü sürer.

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade edebilirsin. Hijyen nedeniyle küpeler yalnızca ambalajı açılmamışsa iade alınır.

İade ettiğin ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemen 2 iş günü içinde iade edilir. Kartına yansıması bankana göre 2-10 iş günü sürebilir.

Kredi ve banka kartıyla ya da havale/EFT ile ödeme yapabilirsin. Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur.

Kart numaran ve güvenlik kodun sistemlerimizde asla saklanmaz. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu altyapısıyla, 3D Secure ile alınır; biz yalnızca kartının son 4 hanesini görürüz.

Ödeme adımında Havale/EFT'yi seçtiğinde banka bilgilerimiz gösterilir. Açıklamaya sipariş numaranı yazman yeterli; ödemen onaylanınca siparişin hazırlanmaya başlar.

Çelik ürünlerimiz paslanmaz ve kararmaz. Bijuteri ve zirkon ürünlerde parfüm, krem ve suyla temastan kaçınmak ve kutusunda saklamak ömrünü uzatır.